Aviso de Privacidad
Última actualización: 1 de noviembre del 2024
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Lea atentamente este Aviso de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.
Recopilación y Uso de su Información Personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.
Información Personal que Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de Contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de Pedido: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de Atención al Cliente: Información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que Recopilamos sobre su Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Proveedores de Servicios: Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Procesadores de Pago: Recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con este Aviso de Privacidad.
Uso de su Información Personal
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Prestación de Servicios y Productos: Usamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
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Marketing y Publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.
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Seguridad y Prevención de Fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
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Comunicaciones y Mejora del Servicio: Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, nuestro Sitio utiliza Cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.
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Divulgación de su Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de este Aviso de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
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Con Proveedores o Terceros que Prestan Servicios en Nuestro Nombre: Por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío.
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Con Socios Comerciales y de Marketing: Para mostrarle publicidad y prestarle servicios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
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Cuando Usted lo Indica o Consiente: Como al enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
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En Relación con Transacciones Comerciales: Como fusiones o adquisiciones, para cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
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Datos de Menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
Seguridad y Retención de su Información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación). De igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: hola@divinitycosmetics.mx.
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
- Nombre del solicitante
- Teléfono del solicitante
- Contenido o motivo de la solicitud
- Firma del solicitante
La respuesta a la solicitud se dará en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud y se comunicará vía correo electrónico.
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud.
Reclamaciones
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