Todos nuestros productos son Cruelty-Free, lo que significa que no han sido probados en animales. Además, algunos de nuestros productos son de origen vegano. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para conocer sus ingredientes y características específicas.

Sí, en Divinity Cosmetics trabajamos con maquiladores certificados que cumplen con el estándar ISO 22716 de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) para Cosméticos. Este es el estándar principal en la industria cosmética y asegura que nuestros productos sean fabricados bajo estrictos controles de calidad, desde la producción hasta el almacenamiento, garantizando así cosméticos seguros y de alta calidad para nuestros clientes.

Las variaciones de tono pueden ocurrir debido a las configuraciones de color de cada pantalla y a las condiciones de iluminación al tomar las fotos de los productos. Aunque nos esforzamos en mostrar los tonos de manera precisa, es posible que el color final pueda verse ligeramente diferente al producto en persona.

Procesamos y enviamos las órdenes el mismo día si la compra se realiza antes de las 12:00 PM. Las órdenes realizadas después de este horario se procesarán al siguiente día hábil.

Actualmente, nuestro enfoque es brindar productos de alta calidad a precios muy competitivos. Trabajamos constantemente para optimizar los costos logísticos y asociarnos con las paqueterías más confiables en México. Sin embargo, por el momento no contamos con envíos gratuitos.

Trabajamos con paqueterías confiables como DHL, 99minutos y Estafeta, asegurándonos de que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Si deseas cambiar o cancelar tu orden, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios o cancelaciones. Te recomendamos comunicarte de inmediato a hola@divinitycosmetics.mx para que podamos asistirte.

En Divinity Cosmetics, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor, contáctanos dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción para analizar tu caso. Los productos deben estar sin abrir y en su empaque original para ser elegibles para una devolución o cambio.

El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación. Generalmente, los pedidos llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después del procesamiento. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.

Sí, en Divinity Cosmetics tomamos la seguridad de tus pagos muy en serio. Todos los pagos realizados en nuestra tienda se procesan a través de procesadores como Stripe o PayPal, que cuentan con altos estándares de protección y encriptación SSL para resguardar tus datos. No almacenamos ninguna información de tu tarjeta en nuestros sistemas, y monitoreamos todas las medidas de seguridad para garantizar una experiencia de compra confiable y segura.